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关于 smartMOOV

smartMOOV 是 MOOV 自主研发的 4PL 数字化供应链协同平台,覆盖从货物就绪到空箱归还的完整生命周期,实现多方实时协同与全程可视化。

什么是 smartMOOV 4PL?

smartMOOV 是 MOOV 4PL 数字化运营的核心引擎,连接货主、货代、承运商与口岸代理,构建供应链的"单一数据真相"。

🎯
中央协调控制
统一平台协调货主、货代与承运商的全流程操作
👁️
供应链透明度
单一数据真相——消除信息孤岛,全链路实时可视
⚡
例外管理
系统自动识别异常并推送预警,聚焦需要干预的关键节点
📊
数据驱动决策
深度数据分析与报表,支持运营优化与战略决策
核心价值
🔍
提升可视化
⚡
提升响应速度
📈
数据驱动决策
技术基础

我们的云系统采用模块化架构(微服务),在旺季自动扩容以防止系统变慢(弹性伸缩),通过使用多个云服务商实现持续在线(多云高可用),并为未来的 AI 集成做好了充分准备。

成熟验证的平台
10+
年运营经验
4,000+
货主在线使用
🛍️
专为零售行业打造
三大角色介绍

smartMOOV 围绕三类核心用户角色设计,不同角色拥有不同的操作权限与视图范围。

🏭
Supplier
发货方 / 供应商,负责货物准备、尺寸录入、在线订舱
⚓
OHA
起运港代理,负责验证订舱、分配运输方案、承运订舱
👔
Customer
货主 / 进口商,审批订舱、监控全程里程碑、管理目的地操作
QUICK START

术语定义

smartMOOV 及国际物流领域常用术语与缩写,点击分类快速筛选。

4PL物流概念
Fourth Party Logistics
第四方物流
在传统1PL/2PL/3PL基础上发展的高阶供应链服务模式,定位为供应链战略整合者与管理者,不直接参与仓储运输等物流操作,专注解决全链路效率、成本与风险问题。
PO单证
Purchase Order
采购订单
外贸交易中具有法律约束力的核心文件,由买方(进口商)向供应商(出口商)发出,明确交易条款,是后续生产备货、报关、收款的重要依据。
OHA物流概念
Original Handling Agent
起运港代理
负责在货物起运港处理订舱手续及码头操作的代理人。订舱代理协助确认舱位并签发SO;码头操作代理负责货物进场、称重、装箱(整箱)或拼箱(散货),并配合预报关准备。
CRD时间节点
Cargo Ready Date
货物备妥日期
货物在指定地点(如供应商工厂、仓库、集装箱堆场等)全部备妥、可供提取或交付的具体日期。
PCRD时间节点
Planned Cargo Ready Date
计划货物备妥日期
出口商(供应商)计划完成备货并交付给物流方(货代或承运商)的预计日期,是规划订舱、报关、运输等后续流程的基础依据。
HOD时间节点
Handover Date
计划交货日期
作为订舱、报关、配送等后续流程的"前置规划依据"——例如基于 HOD 反推最晚订舱时间。
AHOD时间节点
Actual Handover Date
实际交货日期
货物实际从一方移交至另一方的日期,是对 HOD(计划交货日期)的实际执行记录。可能与计划一致,也可能因备货延误、物流拥堵、单证问题等原因出现偏差。
In-DC时间节点
In-Distribution Center Date
入配送中心日期
货物到达指定配送中心或仓库(如电商海外仓、客户指定仓库)的日期。
ETD时间节点
Estimated Time of Departure
预计离港时间
货物预计从起运地(港口、机场、仓库)出发的时间。
ETA时间节点
Estimated Time of Arrival
预计到港时间
货物预计到达目的地(目的港、客户仓库)的时间。
ATD时间节点
Actual Time of Departure
实际离港时间
货物实际从起运地出发的时间,由物流方(如船公司)确认更新,用于修订后续运输计划。与 ETD(预计)不同,是实际执行记录。
ATA时间节点
Actual Time of Arrival
实际到港时间
货物实际到达目的地的时间,是确认运输完成、触发后续流程(提货、清关、对账)的关键时间点。
POL港口地点
Port of Loading
装货港
货物被装载到集装箱或船舶等运输工具上的港口,是海运运输的起点。
POD港口地点
Port of Discharge
卸货港
船舶抵港后将货物卸下的港口,是海运运输的终点(或中转点)。
FND港口地点
Final Destination
最终目的地
货物经海运及后续陆运/空运后,最终交付给收货人的地点,可能是内陆城市(非港口)。
DG物流概念
Dangerous Goods / Cargo
危险品
按相关法规分为 9 大类:爆炸品、压缩/液化气体、易燃液体、易燃固体、自燃物品、氧化剂/有机过氧化物、毒害品/感染性物质、放射性物质、腐蚀品及杂类危险品。
SOC物流概念
Shipper's Own Container
货主自备箱
由货主/发货人自行购买或租赁的集装箱,用于长途货物运输,代替使用承运商提供的箱(COC)。可避免超期使用费,或与船公司协商获得箱费折扣,降低运输成本。
MBL单证
Master Bill of Lading
主提单
由船公司或其授权代理签发的核心运输单证,记录从装货港到目的港的全程运输信息,明确船公司与"主托运人"(通常为货代)的承运合同关系,是目的港提货与清关的重要凭证之一。
HBL单证
House Bill of Lading
分提单 / 货代提单
由货代签发给实际托运人(客户)的货运凭证,核心作用是衔接托运人与主提单(MBL)之间的物流链条。
TEU物流概念
Twenty-foot Equivalent Unit
标准箱(20英尺当量单位)
海运集装箱运量的统一计量单位。1 TEU = 1个20英尺标准集装箱(约20ft×8ft×8ft6in)。广泛用于统计港口吞吐量、船舶舱容和货运量,是全球航运业通用计量标准。
SYSTEM

登录与账号设置

登录系统、修改密码、用户授权设置。

1登录账户Log In
  • 访问登录页面: https://www.smartmoovhub.com/login
  • 输入注册邮箱和密码,点击登录按钮
  • 首次登录或密码不符合安全策略时,系统将强制要求重置密码
  • 5次输错密码后账户将被锁定30分钟,可通过链接自助解锁或联系管理员
2解锁账户Unlock the Account
  • 账户因连续5次认证失败而被锁定后,等待30分钟可自动解锁
  • 或点击登录页面的 'password' 链接,通过邮箱验证码完成解锁
  • 管理员也可在后台直接重置密码以解锁账户
3修改密码Change Password
  • 点击登录页面 'password' 链接,输入注册邮箱获取验证码
  • 填写验证码及新密码(两次输入须一致),密码需符合安全策略
  • 新密码不得与最近5次使用过的密码相同
  • 验证码仅最后一次获取的有效,多次获取时前面的验证码失效
4用户协议User Consent
  • 当用户隐私协议更新时,用户重新登录后将看到新版协议弹窗,必须同意后方可继续使用系统
  • 同意后再次登录不再弹出,直到协议再次更新
界面截图
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ORIGIN

委托订舱

供应商发起订舱流程,完成 PO 录入、货物信息填写、运价确认,提交至 OHA 审核。

1提交 PO 信息Submit PO Information
  • 系统自动从配置的 SFTP 服务器获取 PO 文件(仅处理含时间戳的 XML 文件)
  • 按文件名中时间戳的升序依次处理,确保较早生成的文件优先入库
  • 单文件处理失败时记录日志并抛出异常,任务整体不中断
2提交订舱信息Submit Booking Information
  • 货好日期 (CRD): 供应商在 Order Management > PO Management 中找到状态为 'Cargo Ready Date' 的任务,填写并提交货好日期
  • 尺寸信息 (Dimensions, 可选功能): 供应商填写每个外箱的长/宽/高/毛重/净重,系统自动计算体积 (CBM)
  • 供应商订舱: 填写订单详情、总体信息、起运/目的地、装箱联系人、货物及运输方式等,可保存草稿或模板
  • 提交后在 E-Booking > Customer Shipping Order 页面可查看订单详情及操作日志
3订舱验证与分配运输Booking Validation & Assign Transport
  • OHA 审核供应商订舱信息,在 Customer Shipper Booking List 页面执行接受或拒绝操作(拒绝需填写原因)
  • 接受时需确认 PO 装港 (POL) 与订舱装港是否匹配
  • 接受后,OHA 分配运输计划:手动录入或通过 Get Schedule 选择船期,支持多票拼箱(FCL 不可多选)
  • 拒绝订舱时系统自动向供应商发送通知邮件
4审批与评分Approval & Score
  • Customer 审核订舱: 在 Customer Shipper Booking List 页面对已分配运输计划的订舱进行 SAApproved / Pending / Reject 操作,支持批量审批
  • 拒绝时 PO 状态回退至 Shipper Booking Validation,订舱状态变为 Customer Rejected
  • Customer 评分: 下载评分模板,填写 1-4 分的订单优先级评分后上传提交
  • 评分完成后 PO 状态变为 Carrier Booking,进入下一阶段
ORIGIN

承运订舱

OHA 向船公司发出订舱并确认 Booking Confirmation。

1订舱Carrier Booking
  • 前提: 订舱已预分配运输计划、状态已审批
  • OHA 在 Shipper Booking List 中选择订单,点击 Create Shipment 并选择承运人
  • 填写 Basic Info(含付款地点)、船期、货物/集装箱信息及联系人,提交
  • OHA 可在 E-Booking > Carrier Booking 下通过复制功能快速创建相似的运单
2订舱确认Booking Confirmation
  • OHA 在 Shipment Detail 页面点击 Booking Receipt 的 Edit 按钮,手动录入订舱号和收到日期,提交后状态变为 Booking Accept
  • 再点击 Booking Confirmation 的 Edit 按钮,选择确认日期(只能选今天或之前),提交后状态变为 Booking Confirmation
ORIGIN

提货装箱

SO 放行、SI/VGM 提交、进港入仓、装载结果录入。

1SO 发放SO Release
  • OHA 在 Order Management > PO Management 找到 'SO Release to Supplier' 任务
  • 选择 SO 发放日期(只能选今天或之前),同一运单中关联的 PO 只读展示,点击 Submit
2SI/VGM 提交SI/VGM Submit
  • 供应商在 E-Booking > Customer Shipping Order > More > SI/VGM 入口提交装运指令 (SI) 和核实毛重 (VGM)
  • FCL: 需额外录入集装箱号、封条号及货物详细信息
  • LCL: 核实订舱信息准确性后直接提交,暂不需填写集装箱号
  • 可点击 Save Draft 保存草稿预览,SI/VGM 状态保持 Pending;点击 Submit 后状态变为 Submitted
  • OHA 审核前供应商可直接修改 SI/VGM;OHA 审核提交后需通过 Amend 按钮申请修改,须经 OHA 批准
3集装箱进场/货物入库Container Gate In / Cargo Inbound
  • OHA 根据 SO 类型处理: FCL 填写集装箱进场日期,LCL 填写货物入库日期(均只能选今天或之前)
4集装箱装载结果Container Loading Result
  • 供应商按实际装箱情况填写: 已装外箱/内箱/件数、毛重 (KG) 和体积 (CBM);可下载模板批量上传
  • 完成后可在 E-Booking > Container Loading Plan 页面查看和更新记录
ORIGIN

上传核验单证

上传装运文件并完成核验。

1上传装运单证Upload Shipping Docs
  • 供应商在 Order Management > PO Management 找到 'Uploading Shipping Documents' 任务,点击 Upload 按钮
  • 填写单证编号,选择单证类型(商业发票/箱单/其他/电邮单证/装箱照片/报关单/无需上传)
  • 上传文件后点击 Confirm 提交;可预览、下载或删除已上传文件
2核验装运单证Verify Shipping Docs
  • OHA 在 'Verify Shipping Documents' 任务中下载/预览供应商上传的单证
  • 核实无误后点击 Confirm(二次确认后可添加备注);有问题则点击 Refuse
  • 拒绝后 PO 状态回退至 Upload Shipping Documents,供应商重新上传
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ORIGIN

实际开船

确认实际开船时间(ATD)。

1船舶离港Vessel Departure
  • OHA 在 Shipment Info 区域点击 'Departure POL' 的编辑按钮
  • 在弹窗中选择实际离港日期(只能选今天或之前),点击 Confirm
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ORIGIN

签发提单与发票

向发货方释放 HBL 和发票文件。

1签发提单与发票Release HBL & Invoice
  • OHA 在 'Release HBL and Invoice to Shipper' 任务中点击 Upload 按钮
  • 填写单证编号,选择单证类型: Invoice to Supplier / HBL / Customs Declaration
  • 选择 HBL 类型时需选择提单类型 (TELEX RELEASE / ORIGINAL / Original pending TELEX) 并填写 HBL 签发日期
ORIGIN

预知通

开船后向目的地发送到港预警通知。

1预通知Pre Alert
  • OHA 在 'Pre Alert' 任务中确认四项前置条件均已满足后方可提交
  • 条件 1: MBL 已上传(在本里程碑上传,系统自动填入 MBL 号,否则状态为 Undone)
  • 条件 2: HBL 已由 OHA 在 Release HBL & Invoice 里程碑上传
  • 条件 3: 供应商已完成 Container Loading Result 里程碑(CLR 状态为 Done)
  • 条件 4: 已填写预通知日期 (Pre-Alert Date)
  • 四项均满足后点击 Submit,PO 状态变为 Destination In Process
DESTINATION

单证核验

目的地客户核验装运文件。

1单证核验Shipping Docs Verify
  • Customer 海关团队在 Destination Management > Destination Overview 或 Customer HBLs 页面找到待处理记录
  • 选择一条记录后点击 'Verify Documents' 按钮,在弹窗中选择 Complete 或 Not Complete
  • 选择 Not Complete 时须填写原因
  • 已完成的核验可通过 Revoke 按钮撤销,里程碑状态回退至 Possible
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DESTINATION

送货预计划

提前规划到港后的送货安排。

1运输预计划Delivery Pre-plan
  • Customer 运输团队在 Destination Management > Customer Containers 或 Destination Overview 进入 Delivery Pre-plan 入口
  • 单条操作: 选择运输方式 (INTERMODAL / DIRECT TRUCK)、计划交货日期、时间、承运商、评分及优先级,点击 Submit
  • 批量上传: 下载模板,填写所有字段后上传,系统二次确认后执行导入
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DESTINATION

报关行指派

指定目的地清关代理(支持批量上传)。

1指派报关行Customs Broker Assign
  • Customer 海关团队在 Destination Management > Destination Overview 或 Customer Containers 页面点击 'Broker Assign' 按钮
  • 单条操作: 选择 Broker 后点击 Submit;里程碑标记为 Finished
  • 批量操作: 下载模板,选择 Customs Broker 后上传,二次确认后执行导入
  • 已完成的指派可通过 Revoke 按钮撤销,里程碑状态回退至 Possible
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DESTINATION

送货计划

最终确认送货时间与路线安排。

1运输计划Delivery Plan
  • DHA 在 Destination Management > Customer Containers 或 Destination Overview 进入 Delivery Plan 入口
  • 单条操作: 选择运输方式、计划交货日期/时间、承运商、评分及优先级,点击 Submit
  • 批量上传: 下载模板,填写 Mode of Transport、Delivery Schedule Date/Hour、Haulier、Score、Priority Type 后上传,二次确认后导入
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DESTINATION

向海关提交发票

上传报关发票文件至海关系统。

1向海关提交发票文件Invoices to Customs
  • 在 Destination Management > Destination Overview 或 Customer Containers 页面选择集装箱,点击 'Invoice to Customs' 按钮
  • 在弹窗中选择 Complete 或 Not Complete(Not Complete 需填写原因),点击 Submit
  • 完成后 Invoices to Customs 里程碑标记为 Finished
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DESTINATION

到港与清关

记录实际到港(ATA)并完成清关。

1船舶到达(自动)Vessel Arrival (auto-recorded)
  • 系统通过第三方 API 自动获取实际到港时间 (ATA)
  • 到港后 Vessel Arrival 里程碑自动标记为 Finished,无需人工操作
2海关清关完成Customs Clearance Finished
  • 报关行在 Destination Management > Destination Overview 或 Customer Containers 页面选择集装箱,点击 'Customs Clearance Finish' 按钮
  • 在弹窗中选择 Complete 或 Not Complete(Not Complete 需填写原因),点击 Submit
  • 完成后 Customs Clearance Finished 里程碑标记为 Finished
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DESTINATION

卸箱卸货

记录集装箱卸港完成。

1集装箱卸载(自动)Container Discharged (auto)
  • 系统通过第三方 API 自动获取集装箱卸船时间
  • 卸载完成后 Container Discharged 里程碑自动标记为 Finished,无需人工操作
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DESTINATION

到达配送中心

货物签收入仓,支持批量上传。

1到达配送中心Arrival DC
  • Yard Admin 在 Destination Management > Customer Containers 或 Destination Overview 进入 'Arrival at DC' 入口
  • 单条操作: 选择到达日期和时间,点击 Submit
  • 批量上传: 下载模板,填写 Arrive Date 和 Arrive Hour 后上传,二次确认后导入
  • 完成后 Arrival DC 里程碑标记为 Finished
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DESTINATION

空箱归还

归还空箱,完成整个货运周期闭环。

1空箱归还(自动)Empty Container Returned (auto)
  • 系统通过第三方 API 自动获取空箱归还时间
  • Empty Container Returned 里程碑自动标记为 Finished,无需人工操作
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SYSTEM

订单管理

PO 全生命周期管理,含统计卡、筛选器与里程碑视图。

订单管理模块 (PO Management) 为供应商、OHA 和 Customer 团队提供集中化的采购订单管理入口,涵盖订单状态跟踪、里程碑推进、数据筛选与批量下载(最多6万条/次)等功能,支持跨部门协作与合规记录存档。

  • 数据下载: 一次最多下载60,000条PO数据(Excel格式),与当前筛选条件完全一致
  • 统计卡片: 显示未订舱PO数、已订舱PO数、目的地国家PO数及原产地国家PO数
  • 多维筛选: 支持按待处理状态、起运港、供应商、DC、HOD、SO类型、ETD等条件筛选
  • 订单列表: 展示订单号、合同号、状态、标签、CRD、ETD、ETA 等关键字段及可展开的详情子标签
  • 里程碑概览: 可按用户角色(供应商/OHA/Customer)筛选可见里程碑任务
  • 邮件提醒: OHA 可通过邮件功能提醒供应商或 Customer Import 及时处理当前里程碑
  • 创建供应商订舱: 供应商可在此页面选择PO后直接创建订舱
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SYSTEM

目的地管理

管理 HBL、集装箱及目的地状态,含清关、卫生风险标记。

目的地管理模块提供目的地维度的综合展示与操作能力,包含目的地概览(Destination Overview)、提单管理(Customer HBLs)和集装箱管理(Customer Containers)三大子模块,帮助用户实时掌握目的港各环节进度与合规状态。

  • 目的地概览: 集中展示各目的地的订单量、货量及运输方式分布,支持按国家/港口维度筛选
  • Customer HBLs: 集中管理提单数据,支持按HBL号筛选、文件核验操作及合规状态可视化
  • Customer Containers: 统一展示集装箱全程信息,包括运输节点、交货计划、报关及到达DC状态
  • 批量操作: 集装箱页面支持批量上传交货预计划、目的港运输预计划、分配报关行、更新到达时间等操作
  • 数据导出: 各子模块支持 Excel 格式导出
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SYSTEM

路由追踪

世界地图实时船位、速度、ETA 与港口轮转,支持 IMO/MMSI 搜索。

Tracking 模块提供端到端的货物运输可视化追踪,通过全球地图展示船舶实时位置与航行路线,支持多维度筛选(订单号、船名航次、集装箱号等),替代人工查询,提升供应链透明度。

  • 全球地图可视化: 在世界地图上显示船舶当前位置、航行路线及出发/目的港
  • 船舶信息面板: 展示船名、类型、AIS、IMO、MMSI、国籍、建造年份、速度、ETA等详细信息
  • 停泊路径: 显示靠泊过程中的关键转折点及对应时间
  • 多维筛选: 通过订单号/船名/航次/集装箱号/MMSI/IMO等条件精确查找货物
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SYSTEM

主数据管理

产品、供应商、箱型、用户、字典数据统一维护。

主数据管理模块是 smartMOOV 系统的核心基础模块,负责维护产品、供应商、集装箱类型、用户及字典等各类关键业务实体的标准化数据,确保全系统业务模块使用一致、准确的基础数据,支持业务流程规范化和数据质量提升。

  • 产品主数据: 查询/新增/编辑/删除产品,支持 Excel 批量导入和按产品代码/名称搜索
  • Party Master Data: 管理多方类型、名称、地址、国家、联系方式、代码等信息
  • 集装箱类型管理: 维护所有集装箱类型的标准信息,支持新增/编辑/删除及按类型代码搜索
  • Location Configuration: 标准港口代码、港口名称、国家维护
  • 字典数据管理: 维护系统内各类下拉选项和枚举值,支持批量导入/导出
  • 数据唯一性规则: 产品代码、供应商代码、集装箱类型代码须全局唯一
  • 权限隔离: 用户权限变更实时生效;不同租户数据完全隔离
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SYSTEM

用户管理

租户→部门→角色→数据范围四级权限体系,多方数据隔离。

用户管理系统是 smartMOOV 物流管理平台的核心安全模块,提供统一的用户身份管理、权限控制和访问管理服务,支持多租户、多角色的复杂组织架构,确保系统安全性和数据隔离。

  • 用户生命周期管理: 创建、编辑、启用/禁用、锁定/解锁用户账户,支持密码重置
  • 角色与权限管理: 创建/编辑/删除角色,为角色或用户直接分配权限
  • 多租户隔离: 不同租户数据完全隔离;同租户内跨部门访问需通过权限配置授权
  • 密码策略: 长度至少8位,含字母和数字,支持定期过期强制修改
  • 用户筛选与导出: 支持按用户ID/邮箱/部门/公司类型筛选,支持导出用户列表
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SYSTEM

系统监控

SLA 规则、通知邮件模板等后台配置。

系统配置模块允许 OHA 对任务状态类型、通知邮件模板、第三方 API 日志及字典数据进行配置与管理,使平台能够适配客户特定的工作流规则、SLA 提醒和集成设置。

  • 任务配置: 配置各里程碑任务的状态类型 (Possible/Urgent/Overdue/Finished) 及处理逻辑
  • 通知管理: 管理系统邮件模板,为不同业务场景配置邮件内容,支持模板变量和动态内容
  • 第三方 API 日志: 记录第三方 API 调用的请求/响应详情,便于排查集成问题
  • 字典管理: 管理业务代码、类型、状态等标准化数据的字典条目,支持新增/编辑/删除/查询操作
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SYSTEM

在线订舱与运力计划

货主与货代之间的在线订舱协作,含运输需求提交、运力匹配与船期查看。

在线订舱与运力计划模块实现货主与货代之间的在线订舱协作,货主可在线提交订舱申请及运输需求,货代核验后完成运力匹配与舱位确认,替代传统邮件往来,实现全流程线上化管理。

  • 货主在线提交订舱: 货主通过平台在线向货代提交订舱申请,替代传统邮件往来
  • 货代订单核验: 货代可将货主订舱申请与原始订单进行比对与核验
  • 运力计划查看: 货代可在系统内查看可用船期,向货主反馈订舱进展与确认结果
  • 全流程记录: 所有操作均有完整操作记录,便于追溯与审核
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SYSTEM

舱位与合同管理

运力合约使用总览、舱位分配管理、合同录入追踪与文件归档。

舱位与合同管理模块整合了运力合约使用总览与订舱状态可视化,支持舱位资源分配与优先级管理,同时提供承运商合同的录入、追踪与文件归档功能,为团队合约决策与运力管理提供数据支撑。

  • 合约使用总览: 实时展示各运力合约的已用量与剩余量,订舱状态一目了然
  • 舱位分配管理: 灵活管理舱位资源,合理规划各合约的空间使用与优先级
  • 多维度筛选: 支持按承运商、航线、港口等维度查看舱位分配与使用情况
  • 合同录入: 在系统内录入承运商合同信息,包括有效期、舱位量、费率及适用航线
  • 合同使用追踪: 实时监控各合同的已用量与执行进度,避免超出合约范围
  • 合同文件存档: 统一存储合同扫描件及相关附件,随时可检索调阅
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SYSTEM

单证管理

多类运输单证的在线上传、下载与共享,支持 HBL 在线放单。

单证管理模块支持多种运输单证的在线上传、下载与多方共享,实现无纸化单证流转,并支持 HBL 在线放单操作,加速目的地收货流程。

  • 多类型单证支持: 支持装箱单、发票、提单、报关单等多类运输单证的上传与管理
  • 在线共享: 可将单证直接共享给货主、报关行等相关方,无需邮件传递
  • 操作记录追溯: 自动记录单证上传、下载、共享的操作时间与操作人,便于追溯
  • 批量上传/下载: 支持批量操作,提升单证处理效率
SYSTEM

仓库可视化

整合各 WMS 系统,提供实时进出库记录、跨仓库库存总览与定制化报表。

仓库可视化模块整合各仓库管理系统(WMS),将所有仓库数据接入 smartMOOV 平台,提供集中化的实时进出库记录访问、跨仓库库存总览与定制化绩效报表,实现端到端供应链中仓库环节的全面数字化可视化管理。

  • WMS 统一集成: 连接所有仓库管理系统,消除数据孤岛,实现仓库数据集中管理
  • 实时进出库记录: 随时访问各仓库的实时进出库明细,掌握货物流转动态
  • 跨仓库库存管理: 提供准确的跨仓库库存总览,支持按需下载
  • 定制化报表: 基于数据驱动的定制化报表,涵盖绩效指标与趋势分析
  • 集中数据中枢: 作为仓库信息的统一入口,支持多仓库、多地点的综合管理
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SYSTEM

报表中心

标准预设报表、定制化报表与基于实时数据的交互式报表。

报表中心提供多种标准预设报表,支持按需定制个性化报表,并基于实时业务数据生成交互式动态报表,满足运营团队与管理层不同层级的数据分析需求。

  • 标准报表库: 提供预设标准报表,涵盖在途货量、到港预测、承运商绩效等常用分析维度
  • 定制化报表: 根据业务需求定制个性化报表,灵活选择字段与展示维度
  • 实时交互报表: 报表基于实时业务数据生成,支持动态筛选与交互式钻取分析
  • 数据导出: 支持将报表导出为 Excel 格式,方便离线使用与分享
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SYSTEM

工单管理

在线提交、跟踪和管理服务请求,实现透明高效的工单协作。

工单管理功能让客户可在线提交、跟踪和管理服务请求,实现透明高效的服务协作,全程可视化工单生命周期。

  • 工单提交: 客户可直接在系统中创建工单,填写主题、描述、优先级及相关信息,清晰描述问题或服务需求
  • 状态跟踪: 每个工单分配唯一编号,实时追踪进度,含「已提交 / 处理中 / 已解决 / 已拒绝」全生命周期状态
  • 附件上传: 创建或更新工单时可上传截图、报告等附件文件,为问题解决提供更充分的背景信息
  • 评论与沟通: 客户与支持团队均可在工单内添加评论,无需借助外部渠道即可持续沟通与跟进
  • 工单历史与审计记录: 所有操作(状态变更、评论、附件上传)均带时间戳记录,支持完整历史回溯与审计
  • 通知提醒(可选): 工单状态变更或新增评论时,系统可向客户发送邮件或站内通知,确保及时响应
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