关于 smartMOOV
smartMOOV 是 MOOV 自主研发的 4PL 数字化供应链协同平台,覆盖从货物就绪到空箱归还的完整生命周期,实现多方实时协同与全程可视化。
smartMOOV 是 MOOV 4PL 数字化运营的核心引擎,连接货主、货代、承运商与口岸代理,构建供应链的"单一数据真相"。
我们的云系统采用模块化架构(微服务),在旺季自动扩容以防止系统变慢(弹性伸缩),通过使用多个云服务商实现持续在线(多云高可用),并为未来的 AI 集成做好了充分准备。
smartMOOV 围绕三类核心用户角色设计,不同角色拥有不同的操作权限与视图范围。
术语定义
smartMOOV 及国际物流领域常用术语与缩写,点击分类快速筛选。
登录与账号设置
登录系统、修改密码、用户授权设置。
- 访问登录页面: https://www.smartmoovhub.com/login
- 输入注册邮箱和密码,点击登录按钮
- 首次登录或密码不符合安全策略时,系统将强制要求重置密码
- 5次输错密码后账户将被锁定30分钟,可通过链接自助解锁或联系管理员
- 账户因连续5次认证失败而被锁定后,等待30分钟可自动解锁
- 或点击登录页面的 'password' 链接,通过邮箱验证码完成解锁
- 管理员也可在后台直接重置密码以解锁账户
- 点击登录页面 'password' 链接,输入注册邮箱获取验证码
- 填写验证码及新密码(两次输入须一致),密码需符合安全策略
- 新密码不得与最近5次使用过的密码相同
- 验证码仅最后一次获取的有效,多次获取时前面的验证码失效
- 当用户隐私协议更新时,用户重新登录后将看到新版协议弹窗,必须同意后方可继续使用系统
- 同意后再次登录不再弹出,直到协议再次更新
委托订舱
供应商发起订舱流程,完成 PO 录入、货物信息填写、运价确认,提交至 OHA 审核。
- 系统自动从配置的 SFTP 服务器获取 PO 文件(仅处理含时间戳的 XML 文件)
- 按文件名中时间戳的升序依次处理,确保较早生成的文件优先入库
- 单文件处理失败时记录日志并抛出异常,任务整体不中断
- 货好日期 (CRD): 供应商在 Order Management > PO Management 中找到状态为 'Cargo Ready Date' 的任务,填写并提交货好日期
- 尺寸信息 (Dimensions, 可选功能): 供应商填写每个外箱的长/宽/高/毛重/净重,系统自动计算体积 (CBM)
- 供应商订舱: 填写订单详情、总体信息、起运/目的地、装箱联系人、货物及运输方式等,可保存草稿或模板
- 提交后在 E-Booking > Customer Shipping Order 页面可查看订单详情及操作日志
- OHA 审核供应商订舱信息,在 Customer Shipper Booking List 页面执行接受或拒绝操作(拒绝需填写原因)
- 接受时需确认 PO 装港 (POL) 与订舱装港是否匹配
- 接受后,OHA 分配运输计划:手动录入或通过 Get Schedule 选择船期,支持多票拼箱(FCL 不可多选)
- 拒绝订舱时系统自动向供应商发送通知邮件
- Customer 审核订舱: 在 Customer Shipper Booking List 页面对已分配运输计划的订舱进行 SAApproved / Pending / Reject 操作,支持批量审批
- 拒绝时 PO 状态回退至 Shipper Booking Validation,订舱状态变为 Customer Rejected
- Customer 评分: 下载评分模板,填写 1-4 分的订单优先级评分后上传提交
- 评分完成后 PO 状态变为 Carrier Booking,进入下一阶段
承运订舱
OHA 向船公司发出订舱并确认 Booking Confirmation。
- 前提: 订舱已预分配运输计划、状态已审批
- OHA 在 Shipper Booking List 中选择订单,点击 Create Shipment 并选择承运人
- 填写 Basic Info(含付款地点)、船期、货物/集装箱信息及联系人,提交
- OHA 可在 E-Booking > Carrier Booking 下通过复制功能快速创建相似的运单
- OHA 在 Shipment Detail 页面点击 Booking Receipt 的 Edit 按钮,手动录入订舱号和收到日期,提交后状态变为 Booking Accept
- 再点击 Booking Confirmation 的 Edit 按钮,选择确认日期(只能选今天或之前),提交后状态变为 Booking Confirmation
提货装箱
SO 放行、SI/VGM 提交、进港入仓、装载结果录入。
- OHA 在 Order Management > PO Management 找到 'SO Release to Supplier' 任务
- 选择 SO 发放日期(只能选今天或之前),同一运单中关联的 PO 只读展示,点击 Submit
- 供应商在 E-Booking > Customer Shipping Order > More > SI/VGM 入口提交装运指令 (SI) 和核实毛重 (VGM)
- FCL: 需额外录入集装箱号、封条号及货物详细信息
- LCL: 核实订舱信息准确性后直接提交,暂不需填写集装箱号
- 可点击 Save Draft 保存草稿预览,SI/VGM 状态保持 Pending;点击 Submit 后状态变为 Submitted
- OHA 审核前供应商可直接修改 SI/VGM;OHA 审核提交后需通过 Amend 按钮申请修改,须经 OHA 批准
- OHA 根据 SO 类型处理: FCL 填写集装箱进场日期,LCL 填写货物入库日期(均只能选今天或之前)
- 供应商按实际装箱情况填写: 已装外箱/内箱/件数、毛重 (KG) 和体积 (CBM);可下载模板批量上传
- 完成后可在 E-Booking > Container Loading Plan 页面查看和更新记录
上传核验单证
上传装运文件并完成核验。
- 供应商在 Order Management > PO Management 找到 'Uploading Shipping Documents' 任务,点击 Upload 按钮
- 填写单证编号,选择单证类型(商业发票/箱单/其他/电邮单证/装箱照片/报关单/无需上传)
- 上传文件后点击 Confirm 提交;可预览、下载或删除已上传文件
- OHA 在 'Verify Shipping Documents' 任务中下载/预览供应商上传的单证
- 核实无误后点击 Confirm(二次确认后可添加备注);有问题则点击 Refuse
- 拒绝后 PO 状态回退至 Upload Shipping Documents,供应商重新上传
实际开船
确认实际开船时间(ATD)。
- OHA 在 Shipment Info 区域点击 'Departure POL' 的编辑按钮
- 在弹窗中选择实际离港日期(只能选今天或之前),点击 Confirm
签发提单与发票
向发货方释放 HBL 和发票文件。
- OHA 在 'Release HBL and Invoice to Shipper' 任务中点击 Upload 按钮
- 填写单证编号,选择单证类型: Invoice to Supplier / HBL / Customs Declaration
- 选择 HBL 类型时需选择提单类型 (TELEX RELEASE / ORIGINAL / Original pending TELEX) 并填写 HBL 签发日期
预知通
开船后向目的地发送到港预警通知。
- OHA 在 'Pre Alert' 任务中确认四项前置条件均已满足后方可提交
- 条件 1: MBL 已上传(在本里程碑上传,系统自动填入 MBL 号,否则状态为 Undone)
- 条件 2: HBL 已由 OHA 在 Release HBL & Invoice 里程碑上传
- 条件 3: 供应商已完成 Container Loading Result 里程碑(CLR 状态为 Done)
- 条件 4: 已填写预通知日期 (Pre-Alert Date)
- 四项均满足后点击 Submit,PO 状态变为 Destination In Process
单证核验
目的地客户核验装运文件。
- Customer 海关团队在 Destination Management > Destination Overview 或 Customer HBLs 页面找到待处理记录
- 选择一条记录后点击 'Verify Documents' 按钮,在弹窗中选择 Complete 或 Not Complete
- 选择 Not Complete 时须填写原因
- 已完成的核验可通过 Revoke 按钮撤销,里程碑状态回退至 Possible
送货预计划
提前规划到港后的送货安排。
- Customer 运输团队在 Destination Management > Customer Containers 或 Destination Overview 进入 Delivery Pre-plan 入口
- 单条操作: 选择运输方式 (INTERMODAL / DIRECT TRUCK)、计划交货日期、时间、承运商、评分及优先级,点击 Submit
- 批量上传: 下载模板,填写所有字段后上传,系统二次确认后执行导入
报关行指派
指定目的地清关代理(支持批量上传)。
- Customer 海关团队在 Destination Management > Destination Overview 或 Customer Containers 页面点击 'Broker Assign' 按钮
- 单条操作: 选择 Broker 后点击 Submit;里程碑标记为 Finished
- 批量操作: 下载模板,选择 Customs Broker 后上传,二次确认后执行导入
- 已完成的指派可通过 Revoke 按钮撤销,里程碑状态回退至 Possible
送货计划
最终确认送货时间与路线安排。
- DHA 在 Destination Management > Customer Containers 或 Destination Overview 进入 Delivery Plan 入口
- 单条操作: 选择运输方式、计划交货日期/时间、承运商、评分及优先级,点击 Submit
- 批量上传: 下载模板,填写 Mode of Transport、Delivery Schedule Date/Hour、Haulier、Score、Priority Type 后上传,二次确认后导入
向海关提交发票
上传报关发票文件至海关系统。
- 在 Destination Management > Destination Overview 或 Customer Containers 页面选择集装箱,点击 'Invoice to Customs' 按钮
- 在弹窗中选择 Complete 或 Not Complete(Not Complete 需填写原因),点击 Submit
- 完成后 Invoices to Customs 里程碑标记为 Finished
到港与清关
记录实际到港(ATA)并完成清关。
- 系统通过第三方 API 自动获取实际到港时间 (ATA)
- 到港后 Vessel Arrival 里程碑自动标记为 Finished,无需人工操作
- 报关行在 Destination Management > Destination Overview 或 Customer Containers 页面选择集装箱,点击 'Customs Clearance Finish' 按钮
- 在弹窗中选择 Complete 或 Not Complete(Not Complete 需填写原因),点击 Submit
- 完成后 Customs Clearance Finished 里程碑标记为 Finished
卸箱卸货
记录集装箱卸港完成。
- 系统通过第三方 API 自动获取集装箱卸船时间
- 卸载完成后 Container Discharged 里程碑自动标记为 Finished,无需人工操作
到达配送中心
货物签收入仓,支持批量上传。
- Yard Admin 在 Destination Management > Customer Containers 或 Destination Overview 进入 'Arrival at DC' 入口
- 单条操作: 选择到达日期和时间,点击 Submit
- 批量上传: 下载模板,填写 Arrive Date 和 Arrive Hour 后上传,二次确认后导入
- 完成后 Arrival DC 里程碑标记为 Finished
空箱归还
归还空箱,完成整个货运周期闭环。
- 系统通过第三方 API 自动获取空箱归还时间
- Empty Container Returned 里程碑自动标记为 Finished,无需人工操作
订单管理
PO 全生命周期管理,含统计卡、筛选器与里程碑视图。
订单管理模块 (PO Management) 为供应商、OHA 和 Customer 团队提供集中化的采购订单管理入口,涵盖订单状态跟踪、里程碑推进、数据筛选与批量下载(最多6万条/次)等功能,支持跨部门协作与合规记录存档。
- 数据下载: 一次最多下载60,000条PO数据(Excel格式),与当前筛选条件完全一致
- 统计卡片: 显示未订舱PO数、已订舱PO数、目的地国家PO数及原产地国家PO数
- 多维筛选: 支持按待处理状态、起运港、供应商、DC、HOD、SO类型、ETD等条件筛选
- 订单列表: 展示订单号、合同号、状态、标签、CRD、ETD、ETA 等关键字段及可展开的详情子标签
- 里程碑概览: 可按用户角色(供应商/OHA/Customer)筛选可见里程碑任务
- 邮件提醒: OHA 可通过邮件功能提醒供应商或 Customer Import 及时处理当前里程碑
- 创建供应商订舱: 供应商可在此页面选择PO后直接创建订舱
目的地管理
管理 HBL、集装箱及目的地状态,含清关、卫生风险标记。
目的地管理模块提供目的地维度的综合展示与操作能力,包含目的地概览(Destination Overview)、提单管理(Customer HBLs)和集装箱管理(Customer Containers)三大子模块,帮助用户实时掌握目的港各环节进度与合规状态。
- 目的地概览: 集中展示各目的地的订单量、货量及运输方式分布,支持按国家/港口维度筛选
- Customer HBLs: 集中管理提单数据,支持按HBL号筛选、文件核验操作及合规状态可视化
- Customer Containers: 统一展示集装箱全程信息,包括运输节点、交货计划、报关及到达DC状态
- 批量操作: 集装箱页面支持批量上传交货预计划、目的港运输预计划、分配报关行、更新到达时间等操作
- 数据导出: 各子模块支持 Excel 格式导出
路由追踪
世界地图实时船位、速度、ETA 与港口轮转,支持 IMO/MMSI 搜索。
Tracking 模块提供端到端的货物运输可视化追踪,通过全球地图展示船舶实时位置与航行路线,支持多维度筛选(订单号、船名航次、集装箱号等),替代人工查询,提升供应链透明度。
- 全球地图可视化: 在世界地图上显示船舶当前位置、航行路线及出发/目的港
- 船舶信息面板: 展示船名、类型、AIS、IMO、MMSI、国籍、建造年份、速度、ETA等详细信息
- 停泊路径: 显示靠泊过程中的关键转折点及对应时间
- 多维筛选: 通过订单号/船名/航次/集装箱号/MMSI/IMO等条件精确查找货物
主数据管理
产品、供应商、箱型、用户、字典数据统一维护。
主数据管理模块是 smartMOOV 系统的核心基础模块,负责维护产品、供应商、集装箱类型、用户及字典等各类关键业务实体的标准化数据,确保全系统业务模块使用一致、准确的基础数据,支持业务流程规范化和数据质量提升。
- 产品主数据: 查询/新增/编辑/删除产品,支持 Excel 批量导入和按产品代码/名称搜索
- Party Master Data: 管理多方类型、名称、地址、国家、联系方式、代码等信息
- 集装箱类型管理: 维护所有集装箱类型的标准信息,支持新增/编辑/删除及按类型代码搜索
- Location Configuration: 标准港口代码、港口名称、国家维护
- 字典数据管理: 维护系统内各类下拉选项和枚举值,支持批量导入/导出
- 数据唯一性规则: 产品代码、供应商代码、集装箱类型代码须全局唯一
- 权限隔离: 用户权限变更实时生效;不同租户数据完全隔离
用户管理
租户→部门→角色→数据范围四级权限体系,多方数据隔离。
用户管理系统是 smartMOOV 物流管理平台的核心安全模块,提供统一的用户身份管理、权限控制和访问管理服务,支持多租户、多角色的复杂组织架构,确保系统安全性和数据隔离。
- 用户生命周期管理: 创建、编辑、启用/禁用、锁定/解锁用户账户,支持密码重置
- 角色与权限管理: 创建/编辑/删除角色,为角色或用户直接分配权限
- 多租户隔离: 不同租户数据完全隔离;同租户内跨部门访问需通过权限配置授权
- 密码策略: 长度至少8位,含字母和数字,支持定期过期强制修改
- 用户筛选与导出: 支持按用户ID/邮箱/部门/公司类型筛选,支持导出用户列表
系统监控
SLA 规则、通知邮件模板等后台配置。
系统配置模块允许 OHA 对任务状态类型、通知邮件模板、第三方 API 日志及字典数据进行配置与管理,使平台能够适配客户特定的工作流规则、SLA 提醒和集成设置。
- 任务配置: 配置各里程碑任务的状态类型 (Possible/Urgent/Overdue/Finished) 及处理逻辑
- 通知管理: 管理系统邮件模板,为不同业务场景配置邮件内容,支持模板变量和动态内容
- 第三方 API 日志: 记录第三方 API 调用的请求/响应详情,便于排查集成问题
- 字典管理: 管理业务代码、类型、状态等标准化数据的字典条目,支持新增/编辑/删除/查询操作
在线订舱与运力计划
货主与货代之间的在线订舱协作,含运输需求提交、运力匹配与船期查看。
在线订舱与运力计划模块实现货主与货代之间的在线订舱协作,货主可在线提交订舱申请及运输需求,货代核验后完成运力匹配与舱位确认,替代传统邮件往来,实现全流程线上化管理。
- 货主在线提交订舱: 货主通过平台在线向货代提交订舱申请,替代传统邮件往来
- 货代订单核验: 货代可将货主订舱申请与原始订单进行比对与核验
- 运力计划查看: 货代可在系统内查看可用船期,向货主反馈订舱进展与确认结果
- 全流程记录: 所有操作均有完整操作记录,便于追溯与审核
舱位与合同管理
运力合约使用总览、舱位分配管理、合同录入追踪与文件归档。
舱位与合同管理模块整合了运力合约使用总览与订舱状态可视化,支持舱位资源分配与优先级管理,同时提供承运商合同的录入、追踪与文件归档功能,为团队合约决策与运力管理提供数据支撑。
- 合约使用总览: 实时展示各运力合约的已用量与剩余量,订舱状态一目了然
- 舱位分配管理: 灵活管理舱位资源,合理规划各合约的空间使用与优先级
- 多维度筛选: 支持按承运商、航线、港口等维度查看舱位分配与使用情况
- 合同录入: 在系统内录入承运商合同信息,包括有效期、舱位量、费率及适用航线
- 合同使用追踪: 实时监控各合同的已用量与执行进度,避免超出合约范围
- 合同文件存档: 统一存储合同扫描件及相关附件,随时可检索调阅
单证管理
多类运输单证的在线上传、下载与共享,支持 HBL 在线放单。
单证管理模块支持多种运输单证的在线上传、下载与多方共享,实现无纸化单证流转,并支持 HBL 在线放单操作,加速目的地收货流程。
- 多类型单证支持: 支持装箱单、发票、提单、报关单等多类运输单证的上传与管理
- 在线共享: 可将单证直接共享给货主、报关行等相关方,无需邮件传递
- 操作记录追溯: 自动记录单证上传、下载、共享的操作时间与操作人,便于追溯
- 批量上传/下载: 支持批量操作,提升单证处理效率
仓库可视化
整合各 WMS 系统,提供实时进出库记录、跨仓库库存总览与定制化报表。
仓库可视化模块整合各仓库管理系统(WMS),将所有仓库数据接入 smartMOOV 平台,提供集中化的实时进出库记录访问、跨仓库库存总览与定制化绩效报表,实现端到端供应链中仓库环节的全面数字化可视化管理。
- WMS 统一集成: 连接所有仓库管理系统,消除数据孤岛,实现仓库数据集中管理
- 实时进出库记录: 随时访问各仓库的实时进出库明细,掌握货物流转动态
- 跨仓库库存管理: 提供准确的跨仓库库存总览,支持按需下载
- 定制化报表: 基于数据驱动的定制化报表,涵盖绩效指标与趋势分析
- 集中数据中枢: 作为仓库信息的统一入口,支持多仓库、多地点的综合管理
报表中心
标准预设报表、定制化报表与基于实时数据的交互式报表。
报表中心提供多种标准预设报表,支持按需定制个性化报表,并基于实时业务数据生成交互式动态报表,满足运营团队与管理层不同层级的数据分析需求。
- 标准报表库: 提供预设标准报表,涵盖在途货量、到港预测、承运商绩效等常用分析维度
- 定制化报表: 根据业务需求定制个性化报表,灵活选择字段与展示维度
- 实时交互报表: 报表基于实时业务数据生成,支持动态筛选与交互式钻取分析
- 数据导出: 支持将报表导出为 Excel 格式,方便离线使用与分享
工单管理
在线提交、跟踪和管理服务请求,实现透明高效的工单协作。
工单管理功能让客户可在线提交、跟踪和管理服务请求,实现透明高效的服务协作,全程可视化工单生命周期。
- 工单提交: 客户可直接在系统中创建工单,填写主题、描述、优先级及相关信息,清晰描述问题或服务需求
- 状态跟踪: 每个工单分配唯一编号,实时追踪进度,含「已提交 / 处理中 / 已解决 / 已拒绝」全生命周期状态
- 附件上传: 创建或更新工单时可上传截图、报告等附件文件,为问题解决提供更充分的背景信息
- 评论与沟通: 客户与支持团队均可在工单内添加评论,无需借助外部渠道即可持续沟通与跟进
- 工单历史与审计记录: 所有操作(状态变更、评论、附件上传)均带时间戳记录,支持完整历史回溯与审计
- 通知提醒(可选): 工单状态变更或新增评论时,系统可向客户发送邮件或站内通知,确保及时响应